创业板

 

对于刚刚接触网约车行业的司机或者只是想试试了解一下，那么下面的干货请看好：

网约车司机的注册，几大平台，滴滴、高德打车等私家车都可以加入，不过无双证的话可能滴滴有所限制。至于高德怎么加可以看本站相关内容。

现在就以高德打车为例，详细说一下在接单和接送乘客时的流程。

1、高德是系统派单模式，一般派进来的单只要乘客不取消，司机是无权取消订单的。接到单时界面是这样的：

此时建议直接电话联系乘客，并打开通话录音功能，跟乘客说明已接到订单，询问乘客具体位置，是否与定位位置相符，并表示正在赶过去接乘客，要乘客耐心等待。如果有堵车情况，也要如实跟乘客说明，千万不要透露出不想接乘客的意思，如果有诱导乘客取消订单的嫌疑，平台会给予处罚。如果在接乘客过程中乘客取消了订单，只要我们之前打过电话并留下了录音证据，是可以根据这些直接给客服打电话要求空驶补偿的，价格一般在2–5元之间。

2、到达乘客上车位置后，滑动下方的“到达上车地点”。如果附近没有发现乘客，那么再次致电乘客确认位置。因为是有等时费用的，所以也没有必要催，等着就好。

3、乘客上车之前一般会自己核对车牌号，所以基本不会出错，上车后滑动下方“乘客已上车”，然后要乘客说出手机号码后四位，输入后即可开始行程。

4、行程开始后，主动询问乘客目的地是否正确，是按导航行驶还是由乘客指路。按照乘客的要求行驶即可，行程过程中，如果不是乘客主动交谈，尽量不要跟乘客说话，保持安静，平稳驾驶把乘客送达目的地即可。如果乘客中途需要更改目的地，那么要求乘客在客户端上自行修改终点，司机端上的导航就会自动变为新的目的地，非常方便。如果乘客中途需要送人，不需要修改终点，但路线会发生变动，因为计费是按照公里数和时间计费的，所以不改终点也不会影响收入。

5、送到目的地后，如果产生了过路费、停车费等费用，要跟乘客主动说明，并在结束订单之前把这些费用加上。然后选择到达目的地结束订单即可，对于高价格的订单，最好提醒乘客及时支付车费，并向乘客索要好评，因为好评直接影响司机的服务分，高分司机在派单上是有倾斜的。

1、接到订单致电乘客：“您好，我是XX网约车司机，很高兴为您服务。”

2、得到回应后询问乘客位置：“请问您的定位准确吗？”“好的，我现在正在前往出发地点接您，请您耐心等待，到达附近位置我会再给您打电话。一会儿见。”如果乘客询问需要多久能到时，看一下司机端上的导航路线，根据上面的距离和拥堵情况，直接报送距离和导航上显示的预估时间给乘客。

3、到达乘客起点后，如果没见到乘客，则需要给乘客拨打电话：“您好，我现在已经到达起点位置，我的车牌号是黑AXXXXX，X色XX牌轿车。”耐心等待乘客上车。

4、乘客上车后，先跟乘客确认手机尾号：“请问您的手机尾号后四位是？”确认后方可启程。

5、行程开始前，提醒乘客系好安全带：“您好，为了您的安全，请系好安全带。”

6、询问乘客行驶路线：“请问目的地设置准确吗？是按导航走还是您告诉我怎么走？” 然后按照乘客要求行驶即可。行驶中不要主动与乘客搭话，不要摆弄手机，不要接打电话。

7、到达目的地后，主动送别乘客：“很高兴为您服务，祝您生活愉快，再见！”

8、主动索要好评：“如果您方便的话，麻烦给个五星好评，多谢！”

1、乘客不指定路线时，默认按导航路线行驶。

2、乘客失联/超时等待，司机可以自助无责取消。

3、不挑单，不拒载保持在线，可提升派单数量。

4、不得添加乘客用车过程外产生的任何费用。

5、添加附加费需说明，相关票据主动提供。

6、杜绝线下收费，平台实时垫付保证司机收入。

有的时候，突然不响单了，只是因为附近打车的人少了么？

这当然是其中的主要原因之一，同时，还有很多自身方面的问题，如果加以注意，还是能比别人接到更多单的，下面就简单说一下需要自查的几点问题：

1、频繁上下线，上线时间短或长时间将司机端至于后台都有可能导致派单减少。网约车接单技巧：www.didixa.com

2、开启顺路模式或只接预约模式，可能导致派单量减少。

3、所在区域订单少，会导致派单较少，被调度封禁的司机无法派单（主要是有过犯罪记录的司机，系统是不派单的）。

4、高德打车旗下平台确保系统派单，公平公正，派单少与司机操作和账号条件（服务分）有直接关系。所以努力提升服务分，保持服务分在一个较高的水平，有利于派单倾斜。

根据《哈尔滨市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则》要求，申请网约车驾驶员资格证的：

 第十五条

从事网约车服务的驾驶员，应当符合以下条件：

（一）无交通肇事犯罪记录，无危险驾驶犯罪记录，无吸毒记录，无酒后驾驶记录，驾驶证最近连续3个记分周期内没有记满12分记录；

（二）无暴力犯罪记录；

（三）男60周岁以下，女55周岁以下；

（四）初中以上文化程度；

（五）具有本市户口或居住证明；

（六）网约车驾驶员从业资格考试合格；

（七）近3年内无吊销出租汽车驾驶员从业资格证件的记录；

（八）取得C1以上驾驶证并具有3年以上驾驶经历；

（九）法律法规规定的其他条件。

满足以上硬性条件即可申请资格证！

 第十六条

申请《网络预约出租汽车驾驶员证》的，应当提交以下材料：

（一）《出租汽车驾驶员从业资格证申请表》；

（二）《身份证》、《机动车驾驶证》、《居住证明》复印件；

（三）初中以上或同等学历证书复印件；

（四）无交通肇事犯罪记录、无危险驾驶犯罪记录、无吸毒记录、无饮酒后驾驶记录、最近连续3个记分周期内没有记满12分记录、无暴力犯罪记录的承诺材料原件；

（五）驾驶员委托网约车平台公司代为提出申请的，还应当提供双方签订的有效委托协议。申请者应当提供以上相关证件的原件供核查。

第十七条

市交通运输主管部门依据驾驶员、网约车平台公司申请，按照本细则第十五条规定的条件核查并按《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》考核后，为符合条件且考核合格的驾驶员，发放《网络预约出租汽车驾驶员证》。驾驶员具有《巡游出租汽车驾驶员证》的，在注销注册后，可直接申领《网络预约出租汽车驾驶员证》。www.didixa.com

报考网约车驾驶员资格证的司机，可以直接持上述材料到位于香坊区联草街9号哈尔滨民生大厦提交报名手续，报名手续费100元，经考试合格后获得网约车驾驶员资格证。

这个根据每个平台的规定，是不一定的。

比如滴滴、蓝色大道、网路聚合、花小猪等，外地车牌是无法注册在哈尔滨市干网约车的。

但是高德打车就没有这个要求，可以注册成为哈尔滨的车主并在哈尔滨市接单干活。

不过万事皆有变通，比如用异地车牌注册蓝色大道司机端时，正常上传车辆照片，但是在填写车牌号时，可以将车牌改为“黑A”开头，一般情况下也是可以给审核通过的。

如果审核不过，可以联系微信：CCSK166。

根据哈尔滨交通运输局发布的通知，哈尔滨市采取摇号方式分配网约车运力指标。

哈尔滨网约车细则规定，燃油车满足轴距2.70m以上、购置税的计税价格不低于12万元、排量相当于1.8L以上(含)等条件，仅仅只是申请网约车运输证的基本要求。

网约车平台或车辆所有人要取得了网约车发展指标，才有资格向当地交通运输主管部门提交申请资料。

按照规定，申请网约车运力指标的车辆，所有人为平台的，必须已取得哈尔滨市的网约车经营许可证；

为个人所有的，则需要持有网约车驾驶员证。

上次参与摇号的运力指标为799台，将于市公共资源交易中心进行，平台企业和个人分组摇号，一个标的分别为5台、1台，中标者必须于年底完成网约车运输证的办理。加上此前已分配出去的网约车运力指标，哈尔滨现已拥有6301台准合规网约车。

哈尔滨的顺风车是否受网约车规定限制？

答：顺风车不受哈尔滨市出台的网约车新政限制。顺风车有关管理规定将另行制定。

网约车司机必须是专职吗？业余时间能否当网约车司机？

答：只要满足平均每日运营时间，可以兼职干网约车。但是每个平台要求不同，有些平台是要求有一定的日出勤或周出勤规定的，不满足出车时间会有相应的派单惩罚。比如少派单甚至不派单。有些平台比如高德的平台是不要求出勤时长的，但是也会根据服务分情况会对分数较高的司机多派单，重点保证专职司机的收入。

如果是每天都在下班后出车，哪怕出车时间不长，在高德打车平台下，服务分每天都会保持稳定增长，在达到150分满分后，会明显发现，派单的数量增多，出现“连单”的情况开始增多。整体收入会比刚刚开始干的时候要高很多，空闲的时间也变少。但是要注意不要频繁的收车休息，会打断系统派单的连续性。

如果只是每周的双休日兼职干活，服务分很难始终保持在高分段，但是也不要紧，只要在出车日保证出车时长，在出车时间达到5小时以后，还是会有明显的派单倾斜，连单几率大增。

所以，兼职干网约车是可行的，只要肯努力，一定会赚到钱的。