创业板

​​致广大（拟）从业人员：​​

为促进出租汽车客运市场健康有序发展，引导社会公众合理选择出行方式，优化行业资源配置，现发布宜宾市中心城区2025年4月出租汽车行业市场运行监测信息，并就相关风险作出提示，具体内容如下：

​​一、市场基本情况​​

截至2025年4月底，宜宾市中心城区出租汽车行业市场主体情况如下：

• ​​巡游出租车​​：7家经营企业、827名个体经营者，运营车辆1567辆，持证驾驶员15808人。
• ​​网约车​​：8家平台公司，运营车辆2231辆，持证驾驶员24811人。

​​二、运营数据对比​​

​​1. 巡游出租车​​

• ​​日均载客​​：57.9次（环比+0.35%）
• ​​日均行驶里程​​：423公里（环比+0.24%）
• ​​日均营收​​：777.9元（未扣除成本，环比+1.38%）

​​2. 网约车​​

• ​​日均完单量​​：15单（环比-6.25%）
• ​​日均行驶里程​​：342公里（环比-3.66%）
• ​​日均营收​​：247.03元（未扣除成本，环比+1.97%）

​​三、合规情况​​

2025年4月，宜宾市网约车行业合规率如下：

• ​​车辆合规率​​：53.89%
• ​​驾驶员合规率​​：87.35%

​​四、风险提示​​

1. ​​合规经营要求​​
   • 从事网约车经营必须取得《网络预约出租汽车驾驶员证》和《网络预约出租汽车运输证》，否则将面临查处。
2. ​​理性评估市场风险​​
   • 网约车市场受季节性、平台规则调整等因素影响，部分平台夸大收益，诱导驾驶员租车入行，但实际收入可能远低于预期。请谨慎评估经营风险，避免盲目投资。
3. ​​警惕车辆融资陷阱​​
   • 部分平台以“融资租赁”“流水贷”等方式变相销售车辆，但车辆所有权仍归平台所有。若平台涉及债务纠纷，驾驶员可能面临车辆被查封的风险。
4. ​​防范“安全统筹”骗局​​
   • 市场上部分机构以“XX统筹”名义提供非保险类保障服务，但此类合同不受《保险法》保护，理赔难度大。建议选择正规保险公司投保。
5. ​​谨防购车诈骗​​
   • 部分汽车销售公司以“包办网约车运输证”为诱饵，诱导购车后却无法兑现承诺，导致驾驶员承担贷款风险。购车前务必核实资质。
6. ​​警惕新型诈骗手段​​
   • 近期多地出现诈骗分子利用网约车、快递员等转移涉案资金（如要求运送现金、黄金等）。如遇“人货分离”等异常订单，请立即报警（拨打110或96110）。

​​五、特别提醒​​

请广大从业人员及有意入行者：

• ​​审慎决策​​，充分了解行业现状及风险；
• ​​合规经营​​，避免因无证运营遭受处罚；
• ​​提高警惕​​，防范金融诈骗及非法运输行为。

5月23日，南宁市青秀区零工驿站迎来了一件意义非凡的大事——南宁市首个集“纠纷化解+就业帮扶”功能于一身的综合性服务站正式揭牌成立，它就是新就业形态劳动纠纷多元一站式调解站，同时，南宁市新就业形态劳动争议流动仲裁庭也在此亮相。这一举措，无疑为外卖骑手、网约车司机等新就业形态劳动者送来了贴心的关怀，宛如为他们打造了一个专属的“超级服务站”。

青秀区新就业形态劳动纠纷一站式调解站功能完备，精心设置了“纠纷调解、法律援助、政策咨询、就业服务”四大功能专区。考虑到外卖骑手、网约车司机等群体在薪资结算等方面常常遇到问题，该站特别开通了“新业态维权绿色通道”。一旦有相关纠纷发生，将实行“优先受理、优先调解、优先处置”的原则，迅速组建跨部门联合专业服务团队，针对薪资纠纷等常见问题快速响应，并实时跟进案件处理进度，让劳动者的权益得到及时维护。

以往，劳动仲裁通常在固定的办公场所进行，这对于行动不便或者工作繁忙的劳动者来说，参与仲裁程序面临诸多困难。而如今，依托零工驿站，流动仲裁庭应运而生，它能够将仲裁服务直接送到劳动者的“家门口”。这一改变极大地提升了劳动仲裁的便捷性和可及性，劳动者无需再为参加仲裁而四处奔波，节省了大量的时间和精力。

这个“超级服务站”的创新之处远不止于此，其最大的亮点在于创新推出了“纠纷化解+就业帮扶”一体化服务。它充分依托“15分钟就业圈”的资源优势，与零工驿站携手共建“维权—就业”联动链条。当劳动者前来维权时，服务站会全力保障他们的合法权益。一旦维权成功，若劳动者有就业需求，服务站便会立即为他们提供精准的岗位匹配服务。工作人员会根据劳动者的技能水平、工作经验以及求职意向等信息，从“十五分钟就业圈”内的企业用工数据库中精心筛选出合适的岗位，并推荐给劳动者。

对于部分技能不足的劳动者，服务站也不会放任不管，而是会联合专业培训机构，为他们量身定制针对性的技能培训课程，帮助他们提升就业竞争力。从“讨薪者”到“新员工”，这个服务站实现了“无缝转岗”的一站式闭环服务，让劳动者在维护自身权益的同时，也能顺利找到新的工作机会，开启全新的职业生涯。

如此贴心周到的服务站，怎能不让人称赞呢？

当你遇到平台不公正判责、合法权益受到侵害时，你会怎么做？作为一名网约车司机，你是否也曾感到无助？

很多司机朋友的第一反应是通过平台内部渠道进行申诉，比如使用APP或拨打客服热线。然而，现实往往并不理想：即使反复上传证据、多次转接客服，耗费大量时间和精力后，却常常得不到实质性的解决。

更令人无奈的是，一些平台以“管理”之名，滥用经济处罚手段。五块、十块的小额扣款还算小事，动辄几十甚至几百元的罚款更是常见。难道司机们只能默默承受，别无他法？

官方出手，为司机维权提供有力支持！

为了切实保障网约车司机的合法权益，多个地方已陆续采取行动，官方部门正积极介入，帮助司机朋友们讨回公道！

近日，四川省交通运输厅聚焦货车司机与网约车司机群体的权益保障需求，发布了《四川省12328热线货车司机网约车司机接诉即办工作实施方案》，对12328热线服务机制进行了全面升级——将原有的“2252”处理时限优化为“2152”，大幅提升了投诉处理效率，紧急情况可实现快速响应。

此外，相关部门还将对涉及网约车司机的高频、热点问题进行分析研判，并纳入12328问政事项重点督办。通过定期发布分析报告，推动从“接诉即办”向“未诉先办”的治理模式转变，进一步提升行业管理水平。

这意味着，今后司机维权将更加便捷高效。在热线系统的监督和引导下，网约车平台也将不得不优化司乘管理机制，完善维权服务体系。

多地同步发力，构建多元化维权机制

除了四川之外，深圳、广州、青岛、漳州等地也纷纷推出专属维权热线和快速调解机制，为司机提供更加多元化的维权渠道。

例如，深圳设立了“网约车矛盾调解快速热线”，由行业协会与交通主管部门联合组建，具备权威性和高效率。调解结果对平台具有约束力，最快当天即可解决纠纷。

广州自2024年8月上线“矛盾调解快速通道便民热线”以来，日均处理工单达31宗，累计成功化解纠纷近5000起，驾驶员满意度大幅提升，行业投诉量同比下降了33%。

重庆则成立了全国首个线下网约车投诉维权窗口，全天候接受来电投诉。多家主流平台也派驻工作人员现场协助处理相关事务。

在绵阳，当地运管处12328专班成功解决了某网约车公司“不合理扣除违约金且申诉无果”的问题。由于12328热线接到的相关投诉明显增多，有关部门迅速介入，实地进驻该平台开展检查，推动其制定整改措施，从源头上改善对司机的服务与申诉处理机制。

维权不再是难题，平台再也不能“一家说了算”

过去，网约车司机在平台面前往往处于弱势地位，缺乏话语权。如今，这些热线不仅覆盖订单纠纷、判责争议，还延伸至租赁欺诈等问题，真正实现了“一站式”维权服务，成为广大司机朋友维权路上的坚实后盾。

对此你怎么看？你有没有通过12328或其他渠道向平台投诉的经历？欢迎留言分享你的观点和真实经历！

在网约车服务中，乘客与司机之间偶尔会出现各类意外状况，而杭州网约车司机吕师傅近日的遭遇，更是引发了网友们的广泛关注与热烈讨论。​

5 月 17 日中午，吕师傅在平台接到一单短途行程，全程仅 1 公里多，到手费用不过 13.24 元。更让他犹豫的是，订单备注显示女乘客还带着一条狗。考虑到距离短，吕师傅最终还是接单了。然而，令他始料未及的是，狗狗一上车便跳到座位上，紧接着就拉稀了，黄色的污渍不仅弄脏了座位，连脚垫也未能幸免。​

女乘客见状，只是用纸巾简单擦拭了几下。吕师傅当即要求对方将弄脏的地方洗净，但女乘客却表示先把她送到目的地，到时候会加钱，可对于具体加多少，始终没有明确答复。抵达目的地后，女乘客轻飘飘地抛出一句加 10 块钱。这让吕师傅无法接受，10 元钱，连基本的清洗费用都远远不够。双方因此爆发激烈争执，无奈之下，吕师傅选择报警处理。在民警的调解下，双方最终达成协议：女乘客支付 30 元作为洗车费，吕师傅也同意自行处理后续的清洗工作。​

本以为这场风波就此平息，可谁能想到，5 月 19 日，吕师傅收到平台通知，他的账号因在订单服务过程中存在阻挠乘客离车的违规行为，被封禁一个月。吕师傅满心委屈，接连两次进行申诉，却都被无情驳回，甚至连再次申诉的机会都没有了。​

平台客服部工作人员对此回应称，经核实，确实存在乘客带狗上车导致粪便污染的情况。虽然平台也帮吕师傅进行了申诉，但最终结果仍维持违规判定。原因是吕师傅在与乘客发生争执时，没有让乘客下车，还关上了车门。​

此事一经曝光，网友们纷纷站出来力挺吕师傅。不少人直言，30 元的洗车费远远不够，正常情况下，彻底清洗被粪便污染的车辆，费用起码在 200 – 500 元。吕师傅要价 30 元已经算是非常厚道了，没想到不仅没得到合理赔偿，反而被投诉封号。大家都感慨，服务业实在不容易，这次必须支持吕师傅。​

当类似的意外发生在网约车服务中，究竟该如何妥善处理？是乘客应提前做好防护措施，主动承担相应责任？还是平台应完善规则，更公平地处理纠纷？这些问题都值得我们深思。​

以上从不同角度展现了这起事件的全貌和争议点。你对改写内容是否满意，或者还有其他修改方向，都能随时和我说。​

乌鲁木齐交警曝光典型案例

时间：2025年4月27日凌晨3点13分
地点：新疆乌鲁木齐

近日，在新疆乌鲁木齐发生一起令人啼笑皆非的交通违法事件。一名网约车司机为逃避交警查酒驾，竟然临时让未取得机动车驾驶证的乘客“顶包”开车，结果被交警当场识破，两人均受到法律严惩。

事件回顾：司机心虚，乘客“帮忙”，双双触法

当天凌晨，乌鲁木齐交警在例行执勤过程中，发现一辆网约车行驶轨迹异常，遂示意其靠边接受检查。车辆停稳后，民警发现正在驾驶的男子神情紧张，面对询问语焉不详，存在重大无证驾驶嫌疑。

经进一步调查得知，该车原本由网约车司机杨某驾驶，但在接近检查点时，杨某因担心自己可能涉及其他违法行为（如酒驾等）被查处，竟与车上乘客协商，让对方临时“换位”，替他驾车通过卡点。

而乘客虽然明知自己尚未取得机动车驾驶证，仍抱着侥幸心理答应了这一请求，结果刚上路就被交警查获。

处理结果：各罚款2000元，教训深刻！

根据《中华人民共和国道路交通安全法》相关规定：

• 将机动车交由未取得机动车驾驶证人员驾驶的，处200元以上2000元以下罚款，可并处吊销机动车驾驶证；
• 未取得机动车驾驶证驾驶机动车的，处200元以上2000元以下罚款，可并处15日以下行政拘留。

最终，网约车司机杨某和无证“代驾”的乘客分别被依法处以2000元罚款，案件也作为典型违法案例向社会曝光，引发广泛关注。

交警提醒：守法行车不容侥幸

乌鲁木齐交警部门表示，此类行为不仅严重违反交通法规，更对公共安全构成威胁。无论是网约车司机还是普通乘客，都应自觉遵守法律法规，切勿心存侥幸、铤而走险。

此外，交警也呼吁广大网约车从业者：合法合规运营是底线，任何试图规避监管的行为终将自食其果。

案件回顾：醉酒呕吐引发赔偿纠纷​​

2024年7月10日，网约车司机李某接到乘客吴某及其两名朋友的订单。途中，一名醉酒乘客呕吐在车内，导致车辆座椅严重污损。李某报警后协商未果，自行支付1180元拆装清洗费，并因停运1天产生损失，遂起诉索赔1280元。

​​法院判决要点​​：

• ​​洗车费1180元​​：虽无发票，但清洗清单、支付凭证及污损视频形成完整证据链；
• ​​停运损失100元​​：按1天合理计算；
• ​​过错责任​​：醉酒乘客对自身行为失控存在主观过错，需承担全部赔偿责任。

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​​法律依据：民法典如何规定侵权责任？​​

法院援引《民法典》多条条款，明确责任划分：

1. ​​第一千一百六十五条​​：过错侵权需赔偿；
2. ​​第一千一百九十条​​：醉酒者行为失控致害应担责；
3. ​​第一千一百八十四条​​：财产损失按市场价格或合理方式计算。

​​法官强调​​：乘客有义务维护车内环境，文明乘车是合同与法律的双重要求。

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​​网友热议：赔偿是否合理？​​​

• ​​@福州车友老陈​​
  “支持判决！司机靠车吃饭，清洗耽误接单，赔1280算少了。”
• ​​@法律人小张·北京​​
  “证据链完整是关键，没发票也能赢，给类似案件打了样。”
• ​​@旅途平安·上海​​
  “建议平台强制乘客买行程保险，分摊司机风险。”
• ​​@醉爱自由·广州​​
  “喝酒打车可以，但吐车上就该负责，成年人要为自己的行为买单。”
• ​​@网约车司机王哥​​
  “遇到过类似情况，最后自认倒霉。这次判决给了我们底气！”

宁德市网约车司机迎来权益保障新篇章：1200多名司机集中加入工会​​

5月22日，​​宁德市网约车行业工会联合会第一次会员代表大会​​顺利召开，标志着宁德市网约车司机群体正式纳入工会组织体系，​​权益保障迈出关键一步​​。本次大会覆盖滴滴出行、风韵出行等16家网约车企业，​​吸纳会员超1200人​​，并选举产生第一届委员会和经费审查委员会，为行业健康发展奠定组织基础。

​​工会成立：为网约车司机权益“撑腰”​​

会上，宁德市总工会党组成员郭琼燕强调，新成立的工会需深入学习贯彻​​习近平总书记关于劳动者权益的重要讲话精神​​，​​最大限度吸纳网约车司机入会​​，切实履行维权服务职责，​​“做好事、办实事”​​。宁德市网约车行业工会联合会主席陈维忠表示，将重点​​维护司机合法权益​​、构建和谐劳动关系，同时提升工会服务能力，推动交通运输新业态可持续发展。

​​普惠服务：从“入会礼包”到长效关怀​​

会后，现场开展了​​集中入会仪式​​，并为司机代表赠送​​专属入会礼包​​，传递工会“大家庭”的温暖。宁德市总工会下一步计划为网约车司机等新就业形态劳动者提供​​四大普惠服务​​：

1. ​​温暖帮扶​​：针对困难司机群体提供精准援助；
2. ​​生活关爱​​：优化工作环境与福利保障；
3. ​​健康关怀​​：组织体检、医疗互助等健康服务；
4. ​​能力提升​​：开展职业技能培训，助力职业发展。

​​行业意义：提升获得感与行业稳定性​​

此次工会联合会的成立，不仅增强了网约车司机的​​归属感与安全感​​，也为新就业形态劳动者权益保障树立了标杆。通过​​“以服务促建会”​​的模式，宁德市总工会计划吸引更多司机加入，持续提升这一群体的​​幸福感与社会认同感​​。

近期，网约车司机为应对乘客逃单乱象，纷纷亮出奇招。其中，“先付款再下车”的告示在网络上迅速走红，引发社会广泛关注和热议。乘客对此表示理解，直言司机“太不容易了！”

司机心酸自述：被逼无奈的“讨债”路

一名乘客分享了自己的打车经历，上车后赫然发现一张醒目的告示：“感谢理解，请在车内付款”，并附上多张未支付的账单截图。这并非个例，许多司机被逼无奈，在车内显示屏滚动播放“尊贵的乘客下车前请在车内付款”等字样，甚至有司机直接在告示上强硬表明“不付款不开车门”。

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逃单现象触目惊心：司机血汗钱难要回

翻看司机的账单，几乎每个人都面临着乘客欠款问题，金额从几元到几百元不等，欠款时间更是长达数月甚至数年。有司机反映，乘客恶意修改目的地、中途与客服沟通后仍拒绝支付，甚至在平台不垫付的情况下，司机也只能自吞苦果。更令人震惊的是，有乘客晒出长达5年的未付款记录，甚至有人直接留言希望司机“把他忘了，欠的车费别想了”。

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恶意逃单屡禁不止：奇葩理由层出不穷

面对司机的追讨，一些恶意逃单的乘客理由千奇百怪。有乘客抱怨因堵车导致车费远超预估而拒绝支付；有乘客声称路程与实际不符而拖欠车费长达5年；更有甚者，打完车便更换账号，企图逃避支付。甚至有司机在门口堵截逃单乘客，对方反而先行报警，令人啼笑皆非。

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呼吁：诚信出行，尊重司机劳动成果

对于绝大多数乘客而言，逃单并非恶意。然而，少数恶意逃单行为却给司机带来了沉重的负担。几块钱到几百块钱的车费，对于乘客或许是小数目，但对于许多司机而言，这些钱可能关乎一家老小的生计，是他们养家糊口的血汗钱。司机们不敢休息，不敢停歇，只为挣得这份微薄的收入。

在此呼吁广大乘客：请做个有诚信的人，及时支付打车费用。信息化时代，你们的打车信息都是实名制的，恶意逃单行为最终将无处遁形。尊重司机的劳动成果，共同营造一个公平、诚信的出行环境。

近期，网约车平台万顺叫车在多地面临运营资质被撤销的困境。5月26日，苏州市交通运输局发布公告，拟注销万顺叫车的经营许可。这并非个例，此前，东莞、沈阳、河源三地已相继注销了万顺叫车的运营资质，原因包括“行政许可被撤销”、“未达到合规运营要求”及“许可证到期未延续”。

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网约车清退潮：合规化监管持续加码

万顺叫车接连被清退，是当前全国网约车行业清退潮的一个缩影。同期，长春、苏州、黄山等地也规模化清退了方舟行等数十家网约车平台，原因涵盖“僵尸运营”和“安全隐患”等。这表明，网约车行业已进入“合规即生存”的新阶段，监管部门对平台合规运营的要求越来越高。

沈阳在4月12日撤销了包括万顺叫车在内的15家网约车平台经营许可，河源也在1月9日撤销了万顺叫车等4家网约车平台的经营许可。

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万顺叫车困境揭示行业顽疾

从监管角度看，万顺叫车的困境暴露了网约车行业普遍存在的双重顽疾：

• 资质管理漏洞：部分平台因许可证逾期未续期而自动失效，或因车辆技术不达标被强制注销。万顺叫车就曾因使用无证车辆或司机被处罚80次，甚至有车辆“技术性能不符合安全标准”。其宁波分公司也曾因“双合规率”低于99%被责令整改，暴露出其司机与车辆审核机制的失职。
• 资金链危机：更深层的问题在于资金链的恶化。贵阳早在2024年8月就预警万顺叫车存在“提现超期”问题，平台投诉量超过千条，其关联公司也多次被列为被执行人。这与万顺叫车**“司机合伙人”模式**密切相关——该模式以“上市股权承诺”吸引司机投资，但实际业务造血能力不足，加上借壳上市失败，导致承诺无法兑现，司机维权事件频发。

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行业警示：司机选择平台需谨慎

交通部数据显示，2024年全国取得许可的网约车平台已超360家，订单量高达110亿单。然而，多地也发布了运力饱和预警。随着各地不断提高合规门槛，缺乏合规意识、资金管理混乱的平台必然会被市场淘汰。

对此，网约车观察提醒广大司机朋友：

• 谨慎选择平台：尽可能选择口碑好、规模大的平台。
• 避免过度依赖：不要过度依赖单一平台，以免平台停运导致订单中断、收入减少。
• 及时提现：养成及时提现的习惯，降低资金风险。
• 警惕骗局：不要轻易相信充值、刷单等骗局。
• 关注行业动态：平时密切关注行业动态，保障自己的合法权益和收入稳定。

您对网约车行业的合规化监管有什么看法？

为进一步规范出租汽车行业市场秩序，促进行业健康稳定高质量发展，依据国家、省、市相关法律法规规定，经市场现状分析研究，决定编制我市出租汽车客运发展规划，实行总量动态调控。具体通告如下：

一、自2025年5月23日零时起，暂停受理网络预约出租汽车运输证核发业务，之前受理的，按正常流程办理。

二、出租汽车客运规划制定具体情况，请咨询：2323497；网络预约出租汽车运输证核发相关情况，请咨询：5609326。 

高密市交通运输局

高密市行政审批服务局

2025年5月22日