7公里5块钱!“萝卜快跑”定价较低引争议,官方回应!百度副总裁:不是为了抢生意

近日,百度“萝卜快跑”无人驾驶网约车在武汉市订单量大幅增长。与传统相比,萝卜快跑价格更实惠,有网友晒出打车28公里仅需26元。一位武汉市民晒出自己7.1公里的行程一共花费了5.07元。

消息:记者向武汉市经开区市场监管部门了解到,无人网约车价格属于市场调节价,未纳入政府定价范畴,他们无权干涉。京师律师事务所合伙人张明律师认为,此情况不构成不正当竞争,与法定的不正当竞争行为存在明显界限,是科技发展的积极成果。

据湖北日报报道,“萝卜快跑”已在武汉投放超过400辆无人驾驶汽车,至2024年底,预计“萝卜快跑”将在武汉实现收支平衡,并在2025年全面进入盈利期。

随着无人驾驶网约车的逐步推广,有声音指出,无人驾驶是否抢了的饭碗?又是否会取代?武汉市交通运输局相关负责人告诉记者,“武汉市(出租)汽车行业比较稳定,网上谣言比较多”。

官方信息显示,“萝卜快跑”是百度Apollo推出的自动驾驶出行服务平台,已经于11个城市开放载人测试运营服务,并且在北京、武汉、重庆、深圳、上海等地开展了全无人自动驾驶出行服务测试。

百度副总裁称萝卜快跑不是为了抢生意

近日,萝卜快跑引热议,因为较低的打车费被指“抢司机饭碗”。而此前,百度副总裁王云鹏曾称:“做无人车的初衷,不是为了抢出租车网约车司机的生意,而是为了更好的服务老百姓,提供一种新的出行方式”。

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该担心“无人驾驶网约车抢人类饭碗”吗?

在无人驾驶概念受到市场关注、多股涨停的同时,对“无人驾驶是否会抢走人类饭碗”的担忧,在网上也引起不少讨论。以历史的眼光来看,每一次重大的技术革新带来生产方式变革的同时,都会重塑社会的就业结构。在新技术的冲击下,一些传统岗位往往面临风险。

工业革命时期,织布机投入大生产之后,一些手工业者失业。相关的历史片段,深刻揭示了技术进步与社会变革之间的张力。古往今来,技术冲击引发的冲突从来没有停止过。网约车刚出现时,也遭到了出租车行业的龃龉;电商流行后,也引发实体经济被挤压的担忧。当然,这些声音都未能阻止科技发展的进程。

回到无人驾驶网约车来看,不管人们如何看待,无人驾驶技术的逐渐推广已经是全球一个“明牌”的大趋势,国内外都在推进。就在前不久,工信部网站公布了智能网联汽车“车路云一体化”应用试点城市名单,其中包括20个城市。

原因很简单,发展无人驾驶不仅是一种市场行为,更可以提升交通效率,还能带动汽车、交通、信息通信等领域转型:其一,现阶段人工智能、5G、大数据等技术的发展不断成熟,可以支持其商业化落地;其二,相较于传统的出租车、网约车行业,无人驾驶网约车摒弃了人的因素导致的服务差异,让服务更加标准化。同时因为省掉了雇佣司机的费用,降低了一部分运营成本。

与此同时,无人驾驶网约车的落地是否会挤压出租车、网约车的生存空间,现在要下断言,还为时过早。网约车行业作为灵活就业的重要领域,本身也面临运力饱和的问题。

以武汉为例,据中国新闻周刊报道,当地有关部门回应“萝卜快跑”已在武汉投放400多辆无人驾驶汽车。而今年5月9日,据九派新闻报道,武汉市日均运营网约车2.94万辆。两相比较,无人驾驶网约车的占比还较小。

从人类科技进步的宏观角度看,技术不断进步,不断有传统行业迭代升级,同时也催生了新岗位,这一过程虽然有冲击,但也在拓宽就业渠道。比如,无人驾驶在进入市场的同时,也会创造出不少新职业,如测试工程师、维修与保养人员、安全员与监控员等等,总体的就业岗位不一定必然缩减。

此外,尽管无人驾驶落地提速,但仍然只是城市试点阶段,距离大规模商业化推广尚需时日。而且,为了确保无人驾驶网约车的安全性,还要广泛收集并深入分析大量道路数据,以进行持续的学习与优化。这一过程复杂且漫长,不是三五天就能够实现的。

当然,也不能忽视一些出租车和网约车司机的担心与诉求,对他们来说,面对无人驾驶网约车“入场”,有担忧是正常的。在技术变革的浪潮面前,应未雨绸缪,积极采取前瞻性的措施,将技术变革的负面影响降至最低,确保科技进步的果实能够惠及更广泛的社会群体。

比如,是否可以采取错峰策略,优先在夜间或低峰时段进行试点运营,既避免与出租车、网约车直接竞争,又方便夜晚出行的人群?另外,相关部门不妨联合企业,在完善失业保险等社会保障之外,推出一些转岗培训的措施,帮助传统司机实现职业转型。

在技术进步和就业保障之间实现有效平衡,无人驾驶这趟承载智慧出行愿景的列车,才能够驶得更稳。

萝卜快跑“抢司机饭碗”?武汉市交通运输局回应

7月10日

据媒体报道,“萝卜快跑”无人驾驶汽车碰撞事故引发公众担忧。

记者从湖北武汉市公安局交通管理局汉阳大队处获悉,该事故已处理完毕,由于涉及个人信息,不便透露处理结果。

萝卜快跑“抢司机饭碗”?武汉市交通运输局回应插图

无人驾驶网约车推广引热议

随着无人驾驶的逐步推广,有声音指出无人驾驶是否抢了出和网约车的饭碗?又是否会取代司机?武汉市交通运输局相关负责人告诉记者,“武汉市(出租)汽车行业比较稳定,网上谣言比较多。”据其介绍,“萝卜快跑”已在武汉投放400多辆无人驾驶汽车,并非网传的1000辆,具体数字需咨询武汉市经信局。记者随后致电武汉市经信局,未获有效答复。记者注意到,此前关于武汉无人规模达千辆的相关自媒体文章已经删除。

事故详情及回应

7月7日,有网友发布视频称“萝卜快跑”无人驾驶出租车在武汉街头与行人相撞,造成交通事故。百度相关负责人在7月8日回应称,事故发生于汉阳区鹦鹉大道与国博大道交汇路口,是车辆在绿灯亮起启动之际,与一名闯红灯人员发生轻微接触。“我司第一时间配合警方处置,并陪同送医检查。经检查无明显外伤,目前正在医院进一步观察和休息。”

“萝卜快跑”进入广州试运营

10日,多位乘客报料称,“萝卜快跑”已进入广州试运营。记者在“萝卜快跑”App上发现,目前只有广州黄埔区科学城等部分地区可以打到该无人出租车。运营区域主要集中北至济广高速、南至沈海高速广州支线、西至大观路、东至玉岩路的地区,要求在固定的地点上下车,停车不能超过3分钟。

萝卜快跑“抢司机饭碗”?武汉市交通运输局回应插图1

“萝卜快跑”近期多次回应舆情

百度今年5月公布的第一季度财报显示,“萝卜快跑”供应的自动驾驶订单约82.6万单,同比增长225%。截至024年4月19日,“萝卜快跑”累计为公众提供的自动驾驶出行服务订单超过600万单。

网传的“1000辆”或是来源于今年5月15日“萝卜快跑”在武汉举办的Apollo Day 2024活动。百度汽车机器人部总经理尹颖在活动现场表示,首批交付的第六代无人车将从即刻起在武汉投入使用,年内计划在武汉完成千辆无人车的部署。

自今年5月中下旬起,围绕武汉“萝卜快跑”的相关舆情逐渐增多。“萝卜快跑”曾在5月29日公开表示,近日出现的网络内容为“恶意投诉”“虚假事故”,相关内容经核查、取证,确认与事实严重不符,并已向公安机关报案。6月25日,“萝卜快跑自动驾驶”官方微博公告,公安机关成功破获一起“网络水军”案件,抓获多名犯罪嫌疑人,涉及多个省市的MCN机构。嫌疑人涉嫌操纵数百个发布抹黑“萝卜快跑”言论,目前案件仍在进一步侦办中。

萝卜快跑“抢司机饭碗”?武汉市交通运输局回应插图2

萝卜快跑被武汉出租车公司告了!价格低到离谱,6公里4块钱

对于无人驾驶出租车,我们究竟该持什么样的态度?

最近武汉的出租车司机,集体求助政府帮忙,因为无人出租车已经严重影响到他们了。

根据萝卜快跑的数据,武汉的无人驾驶订单已经达到了45%,而总订单已经突破了500万次了,说明对行业的冲击越来越明显了,特别是武汉,萝卜快跑又投入了1000辆新无人出租车

萝卜快跑被武汉出租车公司告了!价格低到离谱,6公里4块钱插图

这影响的不仅仅是出,还有,市场总的乘客就这么多,随着无人的加入,他们分到的乘客也随之减少,并且无人出租车的有一个非常大的优势,那就是价格便宜,6公里打车费才4块,而网约车基本上都要十五六元,出租车则会更贵一点。

对于乘客而言,肯定会选择便宜的,并且车上也安静整洁,不担心绕路,更会拒载或半路等。

目前,萝卜快跑已经在全国11个城市运营服务,包括北上广深、武汉、重庆等,百度方面也表示,2024年底在武汉能实现收支平衡,2025年就能开始盈利了,这意味百度的无人出租车已经破局规模化,后续很有可能会加快无人出租车的铺开。

当然,现在的无人出租车还是有很多地方待改进,比如上下车地点是固定的、驾驶速度较慢、遇到复杂场景不能灵活处理,还有就是大家最担心的安全问题,这个需要一个适应过程。

但随着技术的快速更替和车辆大面积的铺开,这些应该会很快完善的,并且国家已经出台了L3级高阶智驾,允许支持L3智驾的上路了,这对百度无人出租车来说是一个突破口,更是它的一个优势,因为目前国内就百度的无人驾驶技术更全面和成熟,累计的数据也是最多的。

不管怎么说,科技肯定是要向前发展的,只是,无人出租车的背后是科技和资本,而出租车和网约车背后,是千千万个普通家庭,这个过渡阶段很重要,就看怎么平衡了。

“罢工”的萝卜快跑,戳破无人驾驶真相!

百度“萝卜快跑”无人驾驶网约车引发热议

近日,百度旗下的无人驾驶网约车“萝卜快跑”成为公众关注的焦点,“抢司机饭碗”、“低价扰乱市场”等话题在网络上掀起热烈讨论

“罢工”的萝卜快跑,戳破无人驾驶真相!插图

#萝卜快跑回应网约车罢工横停马路# 事件再度冲上热搜!7月11日,湖北武汉街头,两辆“萝卜快跑”无人驾驶网约车因故障罢工,导致交通拥堵。次日,“萝卜快跑”工作人员迅速回应,表示将积极处理并持续优化车辆技术。

“罢工”的萝卜快跑,戳破无人驾驶真相!插图1

无人驾驶安全性问题备受关注:一方面,有声音质疑其稳定性,认为“一言不合就罢工”令人担忧;另一方面,多数网友持开放态度,愿意给予新技术试错空间。在超过4000人的问卷调查中,约59%的网友表示愿意体验无人出租车

理论上,无人驾驶安全性远超人类。萝卜快跑依托百度Apollo ADFM大模型,声称其安全性高于人类驾驶员10倍以上,接近国产大飞机C919的安全水平。然而,近半网友仍对乘坐安全表示担忧,担心技术故障或后台bug可能危及乘客生命。

安全顾虑,萝卜快跑采取了一系列措施,如车内安装摄像头以满足测试监管及安全需求,并选择交通复杂的武汉作为重点试运营城市,努力降低事故率。尽管面临诸多挑战,科学和数据表明,萝卜快跑的安全性值得信赖

萝卜快跑的驾驶风格虽保守,常被戏称为“勺萝卜”,但其乘坐体验却明显优于普通网约车。乘客无需担心司机个人习惯或态度问题,享受更加安静、舒适的旅程。

价格方面,萝卜快跑初期采取低价策略,10公里路程费用低至3.9元,远低于市场平均。这一策略被视为抢占市场的手段,未来价格或将逐步调整。

无人驾驶网约车市场竞争日益激烈。除萝卜快跑外,小马智行、文远知行、沃芽等企业也纷纷加入,特斯拉无人驾驶出也即将发布。同时,广汽埃安昊铂GT、小鹏G9等前装量产也加入了自动驾驶道路测试行列。

行业内卷或难以避免,无人驾驶网约车的发展或将重演网约车市场的疯狂烧钱与洗牌历程。然而,无人驾驶网约车完全取代传统司机仍为时尚早。两者在服务灵活性、人性化需求满足等方面各有优劣,最终可能实现共生而非替代。

每一次技术革命都会带来就业结构的变化,无人驾驶的普及也不例外。但我们也应保持乐观态度,相信技术将为社会创造更多新机遇和岗位。

你敢相信吗?网约车抽成高达92.07%,同行:没人逼着你干!

你敢相信吗?网约车抽成竟惊人地高达百分之92%! 一笔看似平常的13元订单,到手却仅有1块多。在驾驶员的支出明细中,触目惊心地显示着:即便打9折后,企业仍收取了高达11.97元的信息服务费。更令人咋舌的是,若不打折,司机完成这一单竟还需倒贴平台3毛钱!

你敢相信吗?网约车抽成高达92.07%,同行:没人逼着你干!插图

类似的高额抽成案例屡见不鲜。比如,近期就有乘客支付243元,而司机仅收到137元的极端情况,引发社会广泛热议。更有甚者,超过一半的情况也时有发生,让司机们苦不堪言。

尽管有规定网约车抽成不得超过30%,但许多平台却巧妙地卡在这一红线边缘,如28%-29%的抽成比例屡见不鲜。而想要获得更低的抽佣,司机往往需要额外购买所谓的“免佣卡”,这无疑增加了他们的运营

面对这些现象,有网友无奈表示:“你们不接受可以不干,没人逼着你干,反正你斗不过平台。”这句话虽显冷酷,却也道出了司机们在平台面前的弱势地位。那么,对于这一现象,大家究竟该如何看待?网约车平台是否应该更加合理地调整抽成比例,以保障司机的合法权益?

工信部:7月起实施,新能源车将征收车船税!

电车资源获悉,近日,工业和信息化部、财政部、国家税务总局联合发布了关于调整享受车船税优惠的节能 新能源汽车产品技术要求的公告,公告指出:我国将调整节能、新能源车船享受税收优惠的技术要求,以提升续航能力。新能源车市场发展迅速,部分不达标车型将开始征收车船税。此举旨在控制资源短缺、保护环境,并增加地方财政收入,符合油电同权趋势,对新能源汽车产业长远发展有重大意义。

可享车船税优惠的车辆包括:
(1)插电式(含增程式)混合动力乘用车纯电动续驶里程应满足有条件的等效全电里程不低于43公里;
(2)纯电动客车(不含快充类纯电动客车)续驶里程不低于200公里;
(3)插电式混合动力(含增程式)客车纯电续驶里程不低于50公里;
(4)纯电动货车续驶里程不低于80公里;
(5)插电式混合动力货车(含增程式)纯电续驶里程不低于50公里;
(6)纯氢续驶里程不低于300公里。这意味着不符合新要求或征收车船税。

工信部:7月起实施,新能源车将征收车船税!插图

原文如下:

关于调整享受车船税优惠的节能 新能源汽车产品技术要求的公告
2024年第10号

为适应节能与新能源汽车产业发展和技术进步需要,促进节约能源,鼓励使用新能源,现就《财政部 税务总局 工业和信息化部 交通运输部关于节能 船享受车船税优惠政策的通知》(财税〔2018〕74号)中享受车船税优惠的节能、新能源汽车产品技术要求有关事项公告如下:

一、对财税〔2018〕74号文中第一条第(一)项、第(二)项中涉及的节能乘用车、轻型商用车、重型商用车综合工况燃料消耗量限值标准进行更新,具体要求见本公告附件1、附件2、附件3。

二、对财税〔2018〕74号文中第二条第(二)项中涉及的新能源汽车产品技术标准进行调整,具体要求见本公告附件4。

三、享受车船税优惠的节能、新能源汽车产品其他技术要求继续按照财税〔2018〕74号文有关规定执行。

四、本公告自2024年7月1日起实施。工业和信息化部、财政部、税务总局公告2022年第2号同时废止。2024年7月1日前企业完成申请的,相关技术要求继续按照财税〔2018〕74号文和2022年2号公告规定执行。2024年7月1日后,新申请享受车船税优惠政策的节能、新能源汽车车型,其技术要求按照本公告规定执行,符合条件的列入新的《享受车船税减免优惠的节约能源 使用新能源汽车车型目录》(以下简称新《目录》)。

新《目录》自第六十五批开始。新《目录》公告后,第四批至第六十四批《目录》同时废止,原《目录》中符合本公告技术要求的车型将自动转入新《目录》,不符合本公告技术要求的车型应于2024年7月1日前完成整改,整改符合要求的可申请列入新《目录》。

五、新《目录》公告前,已取得的列入第四批至第六十四批《目录》的节能、新能源汽车,不论是否转让,可继续享受车船税减免优惠政策。工业和信息化部 财政部 税务总局
2024年5月27日

萝卜快跑后台曝光!有真人远程操作?网友:像是在开模拟赛车

近日有网友在社交平台称,无人驾驶的萝卜快跑其实有驾驶员人为干预。网传图片显示,在萝卜快跑汽车机器人智控中心,有真人坐在带方向盘的屏幕前操作。有网友认为所谓的无人,只是把从车上换到办公室了。

萝卜快跑后台曝光!有真人远程操作?网友:像是在开模拟赛车插图

据媒体报道,萝卜快跑客服回应称“萝卜快跑目前是自动驾驶,是没有人操控的”。客服还表示,为了保证乘客安全,有的车辆配有安全员,而全无人车辆也会配备行程专员,行程专员会在后台监控,乘客如有需要可以通过屏幕上的 SOS 联系到他。

对此,发布该条消息的网友也在其评论区表示:“(是)后台安全员,在AI出问题的时候进行人工接管。车正常情况下还是AI开的。”

据网信永川公众号2023年7月发布的内容,位于永川区大数据产业园的百度无人驾驶实验基地内,有云代驾安全员在5G云代驾舱进行远程实时控制,通过高带宽、低时延的5G网络,从屏幕组上观察汽车周围360°状况,并利用方向盘、档把、脚踏板等控制器驾驶无人车辆。5G云代驾的意义在于,在无人车没有安全员的情况下,当无人车出现解决不了的问题时,云端安全员可以帮助其远程脱困。

据介绍,“5G云代驾”云端驾驶员安全可靠,训练有素,云端驾驶训练均超过1000小时无事故,可以确保非自动驾驶状态车内乘客和车外行人的绝对安全。当无人驾驶逐渐普及,交通事故发生率也会大大降低。此外,因为“AI司机”已经能应对绝大多数路况,极端场景并不是经常出现,所以不同于普通安全员,云端驾驶员一个人可以为很多辆车服务。

另据2023年11月交通运输部办公厅印发的《自动驾驶汽车运输安全服务指南(试行)》规定,从事出租汽车客运的完全自动驾驶汽车,在确保安全的前提下,经设区市人民政府同意,在指定的区域运营时可使用远程安全员,远程安全员人车比不得低于1∶3。安全员应当接受自动驾驶汽车技术和所从事相关运输业务培训,熟练掌握道路交通安全法律法规的规定、不同级别自动驾驶系统操作技能,熟知自动驾驶汽车运行线路情况,具备紧急状态下接管车辆等应急处置能力。

网约车运价上涨!多平台宣布:保底2元/公里

网约车旺季驾到,运价有望迎来显著提升!

随着暑期旺季的热烈开启,打车需求如同夏日阳光般炽热上升,各大平台纷纷亮出“杀手锏”,竞相推出多样化政策以吸引加入战斗。然而,在这眼花缭乱的福利海洋中,司机们的心声最为直接而迫切:“再多奖励,也不及一个稳定的到手价格来得实在!”

响应司机呼声,多家平台重磅宣布:实时单保底运价提升至2元/公里! 这一举措无疑是对司机群体保障的有力承诺,也是对市场低价竞争现状的一次积极调整。

不仅如此,司机们还欣喜地发现,近期网约车市场上的运价风向悄然转变,部分抢单大厅甚至出现了超过3元/公里的高价订单,这无疑为司机们带来了更加可观的收入预期

长期以来,网约车行业的低价内卷现象,如同一片阴霾笼罩在行业上空,不仅严重挫伤了司机的积极性,也制约了服务质量的提升和行业的健康发展。如今,这一保底运价的实施,无疑是向行业低价战宣战的一记重拳,旨在打破恶性循环,为网约车行业注入新的活力与希望。

展望未来,随着无人驾驶技术在多个城市的试点运营不断推进,网约车行业正面临前所未有的挑战与机遇。如何在无人驾驶的浪潮中保持竞争力,关键在于能否提供超越无人驾驶车的优质服务体验。而这,离不开每一位司机的辛勤付出,更离不开平台方对运价体系的合理规划与持续优化。制定合理的运价,保障司机收入,提升服务质量,将是网约车行业实现可持续发展的关键所在

网约车门槛降低!9月1日起,20万以上新车不看轴距、续航里程

网约车门槛降低!9月1日起,20万以上新车不看轴距、续航里程插图

本次管理细则就以下方面进行了调整:

01、将原来规定:“申请从事网约车经营的,应当根据经营区域向服务所在地的县(市)道路运输管理机构提出申请,经营区域为市本级的向市道路运输管理机构提出申请”,调整网约车平台的许可方式,将网约车平台资质统一由市交通运输主管部门审查及核发证件。

修改后的许可方式免去了网约车平台奔波至各县(市)许可的繁琐程序。

02、将网约车平台的经营范围由原来的许可地(即:县(市)区),调整为丽水市行政区域范围内。

修改方式简化了网约车平台的许可负担,调动网约车平台在各县(市)区的经营积极性。

03、车辆准入条件调整为“计税价在20万元以下的,车辆应为新能源汽车且轴距不小于2600毫米、综合工况续航里程不小于300千米;计税价在20万元(含)以上的新能源汽车或非新能源出厂新车,可不受技术参数限制。”

此修改鼓励更多的进入网约车市场。

04、网约车驾驶员从业资格考试的条件调整为:“本市户籍;或持有本市核发的《浙江省居住证》,或在本市已办理居住登记,或在本市已办理身份信息登记”。

因《实施细则》已明确了驾驶员的许可前考试、许可后管理的相关制度,在此基础上放宽驾驶员资格并不会影响到驾驶员提供服务的质量,反而能进一步满足乘客日益增长的出行需求。

05、鉴于网约车经营中存在着假借合乘方式进行网约车经营的违法行为,故本次修订明确了私人小客车合乘与网约车经营服务的界限,并作出可操作性的规定:“凡根据乘客意愿提供车辆和驾驶员,每辆私人小客车、每个驾驶员累计每日提供分摊部分出行成本合乘服务不得超过2次。涉及的,依法调查处理。”

06、针对网约车聚合平台在快速发展中暴露出的问题,本次修订增加了“按相关法律法规及政策规定,加强对网约车聚合平台日常经营行为监督指导。”和“聚合平台不得接入未在丽水市取得网约车经营许可的网约车平台公司,同时提供服务的网约车应办理《》和《》”监督管理的条款。

07、网约车辆行驶里程达到60万千米时强制报废。行驶里程未达到60万千米但车辆使用年限达到8年时,退出网约车经营。

本实施细则施行前依法颁发的许可证件,在原许可范围内继续有效。

本实施细则自2024年9月1日起施行。

滴滴出行深夜致歉:努力整改,不让司机师傅们受委屈

7月5日凌晨,出行就“滴滴车座椅被乘客吃臭豆腐并呕吐污损反遭降级”事件发文:《向哈尔滨司机邢师傅诚恳致歉》。文章称:在关注到邢师傅反馈洗车费纠纷的情况后,我们立即对订单车内录音、录像、司乘通话、平台与司乘沟通等情况进行全面核查,并向当地警方寻求了信息核查等帮助。

经核查,邢师傅在6月21日晚20点03分接到三位乘客,一位乘客坐副驾,两位乘客坐后排。后排右侧乘客在上车时踹到驾驶座并立即向司机表达了歉意。后在行车过程中,后排左侧乘客有吃臭豆腐并吐在脚垫行为。20点12分到达目的地,乘客下车后,邢师傅检查车辆发现车辆污损,联系乘客未果,因此没有正常结束计费。

后续,司乘双方多次沟通,没有就洗车费金额达成一致,后司机报警,并联系平台。

安全专员与邢师傅多次沟通,并提出先行垫付洗车费500元,邢师傅未同意。由于邢师傅延迟结束订单,原本订单预估时长8分钟,预估里程2.7公里,预估金额21.25元;订单实际持续时长6小时40分钟,实际行驶108.7公里,实际金额628.8元。

乘客不认可车费并进线投诉司机,平台按照“司机故意/无理由延时结束计费”扣除了邢师傅6分,这也造成了邢师傅的司机身份从专车降级为快车

在此也提醒广大司机师傅,不及时结束计费伤害乘客利益,也是平台规则红线。如遇纠纷请联系平台处理。

本次平台判责没有充分了解邢师傅的实际情况,没有急司机之所急,在信息不完整的情况下对司机进行了不公平的判责,让邢师傅受委屈了,非常抱歉。明天,滴滴哈尔滨的同事将代表公司向邢师傅当面致歉。滴滴专车将为邢师傅垫付洗车费用、恢复服务分和专车司机认证。此外,滴滴将为邢师傅发放“顺心补贴”,感谢邢师傅在面对不文明乘车行为时,依旧尽可能理性克制,秉承服务之心,将乘客安全送达目的地。

污损车辆的后排左侧乘客并非实际下单人,滴滴平台不掌握其个人信息,无法对其进行约束和管控。但平台会向下单乘客和同行乘客追收相关费用。未经授权,平台不会公开车内录音或录像。同时,本单中的三名乘客均是未成年人,但我们建议即将迎来成人礼的三位乘客,能以礼待人,对多一份尊重!同时,希望你们尽快向邢师傅诚恳致歉。

文明出行,有你有我。请大家尊重滴滴司机,维护车内环境。在滴滴,如有乘客言语、行为不文明或影响车内环境(如在车内吸烟,吃刺激性气味食物等)时,司机师傅可以礼貌劝阻,如乘客拒绝,司机师傅可以无责取消。

最后再次向邢师傅致歉,感谢大家对邢师傅的关注和帮助,也感谢大家对滴滴的批评和建议,做得不好的地方,我们一定吸取教训努力整改,让每一次判责更公平、更周全,不让司机师傅们受委屈。